Jakie są potrzeby współczesnego klienta, żyjącego w wirtualnej przestrzeni? Dla regularnych użytkowników dobre sklepy internetowe to te wyposażone w nowoczesne rozwiązania, proste i intuicyjne w obsłudze, oferujące szybkie systemy płatności i błyskawiczną przesyłkę. Jest jednak jeszcze coś – dobry sklep online to ten najlepiej dopasowany do oczekiwań klienta. Jak to osiągnąć?
Platformy sprzedaży online
Rozpoczynając działalność sprzedażową w sieci internetowej, każdy przedsiębiorca poszukuje optymalnego i prostego rozwiązania. Jeśli masz zamiar sprzedawać konkretny typ produktu, a Twoja grupa docelowa jest mocno ograniczona – należy zastanowić się, czy warto inwestować w rozbudowane moduły. W takiej sytuacji dobrym rozwiązaniem może być zlecenie profesjonalnej firmie, projektującej sklepy internetowe, stworzenia własnej, unikatowej formuły, ściśle dopasowanej do potrzeb, branży i usług. W przypadku kiedy firma posiada szeroką ofertę i chce dotrzeć do jak największej grupy odbiorców, warto zwrócić uwagę na dostępne w sieci platformy sprzedażowe. Przegląd platform sklepowych można zobaczyć na wykresie na stronie http://auroracreation.pl/uslugi/sklepy-internetowe. Jedną z nich jest np. oprogramowanie Magento, które posiada ogromne możliwości, ale jednocześnie – wymaga minimalnej wiedzy i doświadczenia użytkownika w korzystaniu z tego typu witryn.
Poznaj swoich klientów
Administrowanie sklepem internetowym z poziomu rozwiniętej i powszechnie dostępnej platformy e-commerce posiada szereg zalet. Pierwszą z nich jest kontrola nad procesami biznesowymi, możliwość prowadzenia statystyk, zestawień oraz wyciągania wniosków, które pozwolą tworzyć przyszłościową strategię działania. Platforma wskazuje także stan magazynowy. Sprzedawca śledzi ilość poszczególnych towarów, istnieje możliwość ustawienia indywidualnych progów zapasów, a co za tym idzie – nie spowoduje to kłopotliwych sytuacji, związanych z brakiem towaru czy długim czasem oczekiwania na realizację zamówienia.
Jedną z fascynujących funkcjonalności, którą wdrożono do oprogramowania Magento, jest śledzenie porzuconego koszyka. To zmora wszystkich sprzedawców online. Dlaczego klient, który niemalże finalizował transakcję i chciał przejść do płatności, rezygnuje z zakupu? Poznanie prawdy to klucz do sukcesu i wyeliminowania słabych punktów witryny sprzedażowej. Czasami chodzi o sposób płatności, zbyt rozbudowany formularz danych bądź niejasne procedury. Platforma umożliwi nam dokładne zapoznanie się z plusami i minusami prowadzonej działalności oraz oczekiwaniami stałych i nowych klientów.
Nowoczesne moduły i stały rozwój
Współczesne platformy sprzedażowe oferują szereg nowoczesnych funkcjonalności. Jedną z nich, znacznie ułatwiającą prowadzenie działalności e-commerce przez duże firmy jest multistore. Możliwość sterowania i administrowania kilkoma sklepami z jednego panelu zwiększa skuteczność działań i ogranicza czas spędzony na poruszaniu się między poszczególnymi witrynami. Elastyczna szata graficzna, możliwość konfiguracji każdej podstrony według czasu, tematyki, produktu, pozwala oddziaływać wizualnie na naszych klientów. Dużym ułatwieniem jest możliwość zastosowania płatności wielowalutowych czy szybkich przelewów, a także połączenie sklepów z modułami aukcyjnymi, księgowymi itp.
Nagrody dla stałych klientów
Bonusy i rabaty są tym, co klienci lubią najbardziej. Uzyskanie korzystniejszej oferty ze względu na regularność zakupów bądź ich wysoką wartość, budzi w konsumentach poczucie lojalności i prestiżu. Platformy umożliwiają między innymi różnicowanie cen dla wyróżnionych grup klientów. Ciekawym i dość powszechnym rozwiązaniem są również tzw. kody rabatowe, wysyłane drogą elektroniczną. Po wpisaniu unikatowego ciągu cyfr i liter, użytkownik otrzymuje rabat na znajdujące się w koszyku zakupy. Odpowiednio skonfigurowany kupon rabatowy może działać tylko od określonej wartości zamówienia, może być jednorazowy lub wielorazowy, obejmować konkretny produkt lub wszystkie przedmioty, wybrane przez klienta.
Reasumując, dobrze zbudowana platforma e-commerce pomoże nam skuteczniej sprzedawać. Wystarczy odrobina wiedzy lub pomoc profesjonalnej firmy, wdrażającej tego typu rozwiązania.